Politique de confidentialité

1. Application de la Politique de confidentialité

La Politique définit la manière dont Corridor Appalachien recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Internet. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site corridorappalachien.ca ainsi qu’aux produits et services offerts par Corridor Appalachien. La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec Corridor Appalachien pour toute question, suggestion ou commentaire. En tout temps, Corridor Appalachien se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.

2. Quels types de renseignements nous recueillons

2.1 Renseignements personnels

Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une réservation en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous êtes avisé. Parmi ces renseignements, Corridor Appalachien peut recueillir :

  • Nom et prénom
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Adresse civique
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de carte de crédit
  • Adresse IP

À noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis.

2.2 Renseignements non personnels

Dans le cadre de cette Politique, l’expression « renseignements non personnels » désigne des données anonymes généralement enregistrées par les serveurs Web. Ces informations incluent, par exemple, la date et l’heure d’accès, la langue, ainsi que le système d’exploitation et le navigateur utilisés. Sont également considérées comme des renseignements non personnels les statistiques démographiques sur nos visiteurs (comme le groupe d’âge ou la langue de préférence) et leurs comportements de navigation (telles que les pages consultées, le nombre de visites ou la durée de consultation). Corridor Appalachien collecte ces données principalement à l’aide de cookies (témoins). 

3. Comment nous recueillons les renseignements 

3.1 Site Web

Fichiers témoins (cookies)

Les cookies, aussi désignés sous le nom de « fichiers témoins » ou simplement « témoins », sont des petits fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, téléphone mobile, tablette) lors de la navigation sur Internet. Ces fichiers sont créés par le site Web visité et envoyés par le navigateur pour être sauvegardés localement. Leur rôle principal est de faciliter l’interaction entre l’utilisateur et le site, en mémorisant des informations comme les préférences de navigation, les choix effectués lors de précédentes visites ou l’historique de navigation. Cela permet notamment de personnaliser l’expérience de l’utilisateur (par exemple, en gardant une session active ou en ajustant le contenu affiché), d’améliorer les performances du site ou de suivre les habitudes de navigation à des fins de publicité ciblée. Les cookies peuvent être temporaires (supprimés dès que l’utilisateur ferme son navigateur) ou persistants (restant sur l’appareil pendant un certain temps).

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires sont essentiels au bon fonctionnement du site Web. Ils permettent, par exemple, de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités de base comme l’accès à des zones sécurisées ou la gestion du panier d’achat. Sans ces cookies, le site ne pourrait pas fonctionner correctement.

Exemples : cookies de session, cookies d’authentification

  • Un utilisateur visite un site de commerce en ligne et ajoute un produit à son panier. Grâce à un cookie nécessaire, le produit reste enregistré dans le panier, même lorsqu’il navigue sur d’autres pages du site ou revient plus tard pour finaliser son achat. Sans ce cookie, le panier se viderait à chaque changement de page, empêchant la gestion des commandes.
  • Un utilisateur se connecte à son compte sur un site sécurisé. Un cookie nécessaire enregistre temporairement son authentification, lui permettant d’accéder à des zones sécurisées (comme son profil ou ses commandes), sans avoir à ressaisir ses identifiants à chaque page. Sans ce cookie, il serait déconnecté à chaque action, rendant l’expérience utilisateur incohérente.

Cookies de performance

Les cookies de performance collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec un site Web. Ils permettent de mesurer des données comme les pages visitées, le temps passé sur le site, ou encore les erreurs rencontrées. Ces informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site.

Exemples : Google Analytics, cookies de mesure d’audience.

  • Un utilisateur navigue sur un site d’actualités et consulte plusieurs articles. Un cookie de performance enregistre les pages visitées, le temps passé sur chaque article et les interactions avec certains éléments comme des vidéos ou des sondages. Ces données permettent au site d’identifier les contenus les plus populaires et de les mettre davantage de l’avant pour les futurs visiteurs.
  • Un utilisateur tente d’accéder à une page d’un site marchand, mais une erreur s’affiche. Un cookie de performance enregistre cette erreur, y compris les détails techniques (par exemple, un lien brisé ou un temps de chargement trop long). Ces informations sont ensuite utilisées par les administrateurs du site pour corriger les problèmes et éviter qu’ils ne se reproduisent pour d’autres utilisateurs.

Cookies analytiques ou tiers

Les cookies analytiques ou tiers sont placés par des parties externes, généralement des services tiers comme des régies publicitaires ou des outils d’analyse. Ils sont souvent utilisés pour suivre l’utilisateur sur différents sites Web et collecter des données sur ses comportements, à des fins de ciblage publicitaire ou d’analyse. Ces cookies peuvent suivre les utilisateurs sur plusieurs sites Web et créer un profil de leurs intérêts.

Exemples : Cookies placés par Google, Facebook ou d’autres partenaires publicitaires.

  • Un utilisateur recherche « recettes de desserts sans gluten » et arrive sur un blogue de cuisine. Un cookie analytique placé par un service tiers suit cette recherche pour permettre la diffusion de publicités adaptées à ses intérêts sur d’autres sites.
  • Un utilisateur se connecte via un téléphone intelligent Android pour consulter un site de streaming vidéo. Un cookie tiers enregistre l’interaction de l’utilisateur avec ce site et permet à des régies publicitaires de diffuser des annonces personnalisées sur d’autres plateformes.
  • Un visiteur consulte un blogue et reste 8 minutes à lire plusieurs articles. Les cookies analytiques mesurent cette interaction, pour aider à améliorer la structure du site et mieux répondre aux besoins des visiteurs.

Cookies de fonctionnalité

Les cookies de fonctionnalité permettent au site de se souvenir des choix que l’utilisateur fait (comme la langue, la région ou les paramètres d’affichage) pour offrir une expérience plus personnalisée. Ils peuvent aussi être utilisés pour enregistrer les préférences d’interface ou pour se souvenir des produits ajoutés au panier lors de visites suivantes.

Exemples : Cookies de langue, cookies de personnalisation de contenu.

  • Un utilisateur avec un navigateur configuré en anglais arrive sur un site multilingue et le contenu s’affiche automatiquement en anglais.
    Un autre utilisateur avec un navigateur en espagnol voit le site s’afficher en espagnol.

Cookies de ciblage ou publicitaires

Les cookies de ciblage ou publicitaires sont utilisés pour collecter des informations sur les habitudes de navigation des utilisateurs à des fins publicitaires. Ils permettent de diffuser des publicités plus pertinentes et adaptées aux intérêts de l’utilisateur, et parfois de suivre les performances des publicités. Ces cookies peuvent suivre l’utilisateur sur différents sites Web et créer un profil de ses intérêts.

Exemples : Cookies de publicité Google AdSense, cookies de retargeting.

  • Un utilisateur navigue sur un site de commerce en ligne et regarde des équipements de sport, comme des espadrilles de course. Un cookie de ciblage enregistre cette activité. Plus tard, lorsqu’il visite un autre site (par exemple, un blogue ou un réseau social), il voit s’afficher des publicités pour ces mêmes espadrilles ou pour des produits similaires, adaptés à ses intérêts.
  • Un utilisateur clique sur une publicité pour une application sur un site d’actualités et télécharge l’application. Un cookie publicitaire suit cette interaction pour informer l’annonceur que la publicité a conduit à une conversion (le téléchargement de l’application). Ces données permettent à l’annonceur de mesurer l’efficacité de sa campagne et d’optimiser ses futurs placements publicitaires.

Commentaires

Si vous laissez un commentaire sur le site, vous pouvez consentir à l’utilisation des cookies en inscrivant votre nom, courriel et adresse Web. Ces cookies ont été mis en place pour votre bénéfice, afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau lors de la rédaction d’autres commentaires. Ces cookies sont enregistrés pour un (1) an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à celui-ci, nous allons créer un cookie temporaire, dans le but de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune information personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Quand vous vous connectez au site, nous créons plusieurs cookies pour sauvegarder votre information de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont conservés pour deux (2) jours et les cookies de préférences d’affichage sont conservés pour un (1) an. Si vous sélectionnez l’option « Se souvenir de moi », vos informations de connexion seront conservées pour une période de deux (2) semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront automatiquement supprimés.

Médias

Si vous téléversez une image sur le site Web, il est déconseillé de téléverser des images incluant des informations de localisation (EXIF GPS). Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toute information de localisation des images sur le site Web.

3.2 Plateformes de médias sociaux et sites tiers

Nous sommes actifs sur certaines plateformes de médias sociaux, telles que Meta et LinkedIn. Vos interactions avec nous sur ces plateformes sont régies par leurs propres conditions d’utilisation et politiques.

Nos sites Web peuvent également inclure des liens vers des sites ou services tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. Dès que vous quittez nos sites, la présente politique ne s’applique plus.

Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques de protection des renseignements personnels et d’utilisation des cookies des plateformes de médias sociaux ou des sites tiers avant de partager vos données personnelles.

3.3 De manière directe

Vos renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous, lorsque nous communiquons ou lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, par écrit ou par l’intermédiaire de nos services en ligne.

4. De quelle façon et avec qui nous pourrions utiliser et communiquer vos renseignements

4.1 Pour quelles raisons pouvons-nous utiliser et communiquer vos renseignements?

Nous sommes susceptibles d’utiliser et de partager vos renseignements afin de :

Vous offrir des produits et services répondant à vos besoins.

  • Personnaliser votre expérience client grâce à l’analyse de votre profil, de vos interactions et d’autres informations, notamment pour :
    • mieux comprendre vos attentes et vos préférences ;
    • vous fournir des conseils adaptés grâce à une analyse approfondie de vos besoins.
  • Vous identifier, actualiser vos données et vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez transmises.

Vous joindre 

  • Envoyer des messages via les coordonnées que vous avez partagées (courrier postal, courriels, SMS, appels téléphoniques, plateformes de réseaux sociaux).
  • Vous tenir informé des nouvelles fonctionnalités offertes sur nos solutions en ligne.
  • Promouvoir des produits et services susceptibles de vous intéresser, notamment par courriels, SMS ou publicités personnalisées sur nos solutions en ligne ou sur des plateformes numériques et réseaux sociaux.

Gérer et réaliser nos activités et opérations quotidiennes.

  • Effectuer des études et analyses de données pour générer des statistiques, améliorer nos produits et services, développer de nouvelles solutions et soutenir nos opérations.

4.2 À qui pourrions-nous transmettre vos renseignements?

Nous pouvons transmettre vos renseignements à :

  • Une autorité réglementaire ou gouvernementale.
  • Une personne habilitée par la loi à obtenir ces renseignements.
  • Des tiers qui participent à la réalisation d’une transaction commerciale.
  • Comme précisé ci-après, des prestataires de services mandatés pour effectuer des tâches essentielles au fonctionnement de notre organisation.
  • Des plateformes numériques ou réseaux sociaux, auxquels nous pouvons transmettre certains renseignements (par exemple : adresse courriel, prénom, nom, adresse IP, etc.) afin de diffuser des publicités ciblées sur leurs espaces.

5. Vos droits et la manière de les exercer

5.1 Personne responsable des renseignements personnels

Isabelle Stébenne est la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Corridor Appalachien. Pour retirer votre nom des listes de participation électronique de Corridor Appalachien ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel à Isabelle Stébenne.

5.2 Droit d’accepter ou de refuser de partager vos données

Vos renseignements vous appartiennent. Sous réserve des obligations légales, commerciales ou contractuelles, vous êtes en droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos données. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Toutefois, certaines informations sont indispensables pour vous fournir certains produits ou services. Si vous choisissez de ne pas les partager, cela pourrait limiter, voire empêcher, notre capacité à établir une relation d’affaires avec vous ou à vous proposer certains de nos services.

5.3 Droit de refuser que nous utilisions ou partageons vos données à certaines fins

Vous avez le droit de refuser complètement le partage de vos informations personnelles sur notre site. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Personnaliser » dans la bannière de consentement. Vous pourrez alors ajuster vos préférences en matière de cookies selon leurs catégories (analytique, fonctionnels, performance, publicitaires). Il est possible de refuser tous les cookies ou d’accepter uniquement certains d’entre eux.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix de consentement en cliquant sur le lien « Préférences de cookies » situé dans le pied de page.

5.4 Droit de demander ou d’accéder à vos renseignements

Vous avez le droit de demander d’accéder à vos renseignements personnels que nous conservons sur vous ou bien d’en demander la communication, excepté si la loi prévoit des limites à cette requête.

Vous avez la possibilité de soumettre une demande pour accéder à vos renseignements ou les obtenir en contactant isabelle.stebenne@corridorappalachien.ca.

5.5 Droit de retrait et/ou de faire corriger vos renseignements

Pour retirer votre nom des listes de participation électronique de Corridor Appalachien ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel à Isabelle Stébenne. 

6. Mise à jour de la politique ci-dessus

Nous pouvons modifier le contenu de la présente Politique de confidentialité, à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter de manière régulière, afin de demeurer informé de la manière dont nous traitons les renseignements personnels.

Cette version a été mise à jour le 04 novembre 2025.

7. Questions et commentaires

Notre entreprise vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel au isabelle.stebenne@corridorappalachien.ca.